В Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции рассказали, что делать, если стоимость покупки на ценнике и на кассе не совпадает. Казахстанцы стали чаще обращаться с подобными жалобами, отмечают в госоргане.
"Из-за колебаний курсов валют и нестабильной экономической ситуации стоимость товаров меняется так часто, что работники некоторых магазинов (или по своей забывчивости, или по злому умыслу) забывают менять ценники в торговом зале", – объяснили в комитете.
Несмотря на эти причины, в статье 24 закона "О защите прав потребителя" говорится, что "продавец обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта". Таким образом, потребитель вправе потребовать продать товар по ценнику, если ещё не совершил покупку, или же вернуть разницу, если обнаружил подмену уже после выдачи чека.
"В случае возникновения подобной ситуации рекомендуется фиксировать факт нарушения в книге отзывов и предложений, фотографировать ценник, сохранять кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара, а также составить в адрес продавца письменную претензию с требованием исполнения прав потребителя", – отмечают в департаменте по защите прав потребителей Карагандинской области.
Если продавец отказывается исполнять закон, необходимо обратиться с заявлением в территориальный департамент по защите прав потребителей. Многие магазины предпочитают не доводить дело до обращения граждан в уполномоченный орган и в конечном счёте идут навстречу покупателям.
Читайте также:
- Снизить наценку на товары до 10% согласились пять торговых сетей в Астане
- Досаев: Посредники завышают цены на продукты в Алматы минимум на 40%
-
1🪟 Двое малолетних детей выпали из окон в разных городах Казахстана
- 6916
- 0
- 32
-
2⚠️ Главное за день 8 мая
- 3178
- 0
- 7
-
3⚡️ Талдыкорганской авиабазе присвоено имя Сергея Луганского
- 3230
- 6
- 121
-
4💉 AstraZeneca по всему миру изымает из продажи свою вакцину от Covid-19
- 2826
- 2
- 29
-
5🌺 Ерлан Карин возложил цветы к памятнику Талгату Бегельдинову в Астане
- 2883
- 5
- 55
-
6‼️ Студенты Казахского национального университета искусств поздравили жителей столицы с Днём Победы
- 2779
- 6
- 89
-
7📆 Сегодня в Казахстане отмечают День Победы
- 2844
- 1
- 61
-
8❗️Токаев посетил военный парад по случаю Дня Победы
- 2813
- 7
- 110
-
9🚌 Два автобусных маршрута изменили схемы движения в Астане
- 2742
- 0
- 6
-
10🚛 Грузовик, перевозивший уголь, загорелся на трассе
- 2642
- 0
- 18