Пассажиры рейса Астана – Пхукет не смогли вовремя вылететь к месту отдыха. Причиной этому стала задержка рейса авиакомпании Scat – вылет задержался на трое суток.
Согласно расписанию, самолёт должен был отправиться на таиландский курорт 4 декабря в 23.30. Но по техническим причинам, вылет переносился несколько раз.
По данным директора дистрибуции Fun&Sun Kazakhstan, около 40 туристов отправились в Таиланд на борту другого лайнера в ночь с 6 на 7 декабря в 4.00.
"К сожалению, от задержки самолётов никто не застрахован, особенно в зимнее время. Мы делаем всё возможное, чтобы урегулировать данные вопросы и не испортить отдых туристам", – отметила Балжан Билялова.
По её словам, в такие моменты существует чёткий регламент работы, как авиакомпаний, так и туроператоров. Получая информацию об изменениях полётной программы от авиакомпаний, первым делом уведомляют турагентов. Если задержка составляет более восьми часов, то туристам компенсируют сумму за пропущенные сутки в отеле.
"Мы предложили два варианта своим туристам. Во-первых, мы возмещаем сумму ущерба за пропущенное время проживания в отеле в период ожидания рейса. Во-вторых, по желанию клиента, мы предлагаем рассмотреть возможность продления тура на три ночи при наличии мест в отеле и на рейсе. Каждый запрос рассматривается индивидуально. В случае, если номеров в том же отеле свободных в наличии нет, то будет предложено размещение в другом отеле", – сообщила она.
Также в случае задержек рейса на обратном пути, туроператор предоставляет размещение в отеле до момента вылета на родину.
В авиакомпании Scat объяснили причину задержки рейса Астана – Пхукет техническими неполадками. Как оказалось, на эту ситуацию повлияла задержка рейса, который был запланирован на 1 декабря. Для того, чтобы отправить своих пассажиров вовремя, авиакомпания задействовала резервные воздушные суда и оптимизировали расписание. До сегодняшнего дня 235 туристов из 300 уже долетели до Пхукета.
Читайте также:
- Почти двое суток не могли вылететь на Пхукет пассажиры SCAT
- Авиакомпании объяснили, почему предлагали слетать из Алматы в Астану за миллион тенге
- Таиланд снимает все ограничения для туристов
- В авиакомпании SCAT опровергли информацию об экстренной посадке в аэропорту Шереметьево
-
1⚠️ Главное за день 27 апреля
- 3693
- 0
- 12
-
2😔 В Турции полицейский расстрелял коллег в участке, двое погибли
- 3440
- 6
- 23
-
3🔥Готовы смотреть UFC?
- 3268
- 1
- 23
-
4🤝 Транспортно-логистический хаб создали Казахстан, Россия и Китай
- 3346
- 4
- 36
-
5😵💫 Послеродовая депрессия: от стресса до психоза и галлюцинаций
- 3397
- 7
- 13
-
6🥔 Костанайские фермеры вынуждены снижать цену на картофель себе в убыток
- 3209
- 16
- 26
-
7🏃♂️ Полумарафон "Забег единства" прошёл в 15 регионах страны
- 3088
- 1
- 16
-
8🎾 Елена Рыбакина уверенно вышла в четвёртый круг Mutua Madrid Open
- 3024
- 1
- 38
-
9⏱ Золотые часы пассажира "Титаника" продали на аукционе за рекордную сумму
- 3008
- 3
- 18