Авиационная администрация Казахстана провела внеплановую инспекцию авиакомпании FlyArystan после того, как части пассажирам 19 марта отказали в перелёте по маршруту Нур-Султан – Костанай, сообщает пресс-служба Комитета гражданской авиации.
"Выявлено, что причиной отказа пассажирам в перевозке послужило ограничение пассажирских мест на борту до 110 кресел из-за временной технической неполадки с эвакуационным трапом. С неисправным аварийным трапом высадка пассажиров в аварийной ситуации не представляется возможной, поэтому авиакомпания была вынуждена заблокировать 70 кресел из имеющихся 180", – рассказали в комитете.
Согласно правилам перевозки пассажиров воздушным транспортом, если пассажиру отказали в перевозке из-за угрозы безопасности полёта, то ему возвращаются деньги за билет или их часть.
По информации комитета, с начала регистрации на рейс авиакомпания стала искать пассажиров, готовых отказаться от вылета. Взамен за счёт перевозчика им предлагались:
- альтернативные даты вылета;
- размещение в гостинице;
- предоставление питания;
- предоставление трансфера из/в аэропорт;
- ваучер в размере трёхкратного тарифа выкупленного билета.
"Из-за наличия пассажиров, выполнивших онлайн-регистрацию и самостоятельно прошедших досмотр, посадка на борт производилась согласно стандартной процедуре до того момента, пока количество прошедших на борт не составило 110 человек", – отметили в комитете.
Читайте также:
- Рейс Fly Arystan Нур-Султан – Костанай из-за технических проблем не смог взять на борт всех пассажиров
- Носить маски в самолётах и поездах теперь необязательно
Пассажиры, которые не смогли воспользоваться билетами, могут обратиться с заявлением о возврате денег по месту приобретения в течение года.
"Ввиду сложившийся внештатной ситуации процесс автоматического возврата агрегаторов не функционирует. Пассажирам необходимо обратиться в службу поддержки агрегатора", – добавили в комитете.
Получить ваучер можно через контакт-центр авиакомпании по телефону 8 (727) 331-10-10 или на её сайте в разделе "Связаться с нами – напишите нам".
Авиационная администрация выписала FlyArystan инспекторское предписание и дало рекомендации по предотвращению подобных ситуаций. Авиакомпании поручили выполнить все обязательства перед пассажирами рейса по возврату средств.
-
1💸 89 млн тенге похитили сотрудники акимата в Павлодарской области
- 3458
- 8
- 20
-
2😱 Живой скот держали рядом с тушами: причина зловония в селе близ Алматы ужаснула местных жителей
- 3646
- 13
- 75
-
3🌐 В Казахстане создали комитет по развитию искусственного интеллекта и инноваций
- 3406
- 2
- 31
-
4🤔 Вегетарианство: за и против
- 3393
- 5
- 15
-
5‼️ Суд над Бишимбаевым
- 3401
- 6
- 21
-
6🛰️🌖 Китай запустил зонд к обратной стороне Луны
- 3303
- 0
- 27
-
7🧑💻 Что вы знаете о Пасхе? Тест от Informburo.kz
- 3166
- 0
- 30
-
8🎉 В день рождения интернет-портала Informburo.kz – о самых читаемых материалах за последние месяцы
- 3209
- 1
- 14
-
9☎️ Более 2 млн звонков от аферистов заблокировали с начала 2024 года в Казахстане
- 3248
- 0
- 27
-
10🔥 Взрывы при пожаре в донерной объяснили в ДЧС Астаны
- 3289
- 5
- 10