По результатам социологического опроса выяснилось, что жители Казахстана больше всего недовольны сферой медицинских услуг. Опрос провело ОО "Движение молодёжи за будущее Казахстана" по заказу Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
Опрос проводили в режиме онлайн с июля по октябрь 2020 года в 17 регионах. В каждом из них опросили по 1000 респондентов, в общей сложности опрос охватил около 17 тысяч человек.
Как выяснилось по результатам исследования, самый высокий показатель неудовлетворённости имеет отрасль "Медицинские услуги".
"Потребители недовольны работой скорой помощи не только в государственных клиниках, но и в частных, хотя последние обслуживают на платной основе. Удовлетворительно относятся к качеству медицинских услуг 42,8% респондентов. Вариант ответа "не удовлетворен" выбрали 45,9%, 11,3% затруднились ответить на данный вопрос. Также респонденты отметили некомпетентность персонала в государственных и частных клиниках и некачественные лекарства", – говорится в результатах опроса.
Недовольны казахстанцы и услугами образования. Респонденты указывали на некомпетентность персонала в государственных и частных учреждениях и нехватку специалистов.
Также по итогам опроса:
- казахстанцы пожаловались на расхождения в данных по обещанной скорости интернета от услугодателя и фактической;
- в транспортной отрасли потребители из года в год жалуются на одни и те же проблемы: перегруженность транспорта, грязь и тому подобное;
- в сфере ЖКХ – обслуживающие компании часто некачественно ремонтируют здания, респонденты также отметили проблему распределения мусорных баков и вывоза отходов;
- потребители также хотели бы, чтобы в пунктах общественного питании было чище, обслуживание – качественнее;
- в сферах "воздушный транспорт" и "туризм" наблюдается высокий процент ответов "не пользовался/затрудняюсь", что может говорить о низких материальных возможностях населения.
"Большая часть респондентов (64%) считают, что в 2020 году в сфере государственного регулирования защиты прав потребителей ситуация улучшилась. Эти показатели говорят о том, что работа, проводимая в сфере защиты прав потребителей, ведёт к улучшению ситуации и имеет положительные перспективы для дальнейшего развития. Хотя возможен вариант, что среди респондентов большинство тех, кто не сталкивался с нарушением своих прав как потребителя или не расценил таковые как нарушения. Почти 95% респондентов верят, что их права в суде будут защищены", – сообщается в исследовании.
-
1🔖 Под знаком Победы. Как интересно провести праздничные выходные 8 и 9 мая в Алматы и Астане
- 4927
- 1
- 21
-
2🚒Кафе горело в центре Астаны
- 3870
- 0
- 8
-
3⚡️Вслед за Россией: Беларусь начала проверку готовности носителей ядерного оружия
- 3624
- 6
- 110
-
4⚡️Перестрелка произошла на кыргызско-таджикской границе
- 3628
- 2
- 15
-
5⚡️Прогноз погоды на 8 мая: дожди с грозами ожидаются на западе Казахстана
- 3659
- 0
- 2
-
6⛽️ Новые цены на бензин и дизтопливо для иностранцев
- 3182
- 4
- 20
-
7🇷🇺 Владимир Путин вступил в должность президента России
- 3143
- 11
- 180
-
8❗️В Алматы почтили память первого министра обороны Казахстана
- 3197
- 0
- 53
-
9🔪 Вооружённое нападение в больнице Китая: двое погибли, 21 человек ранен
- 3251
- 0
- 37
-
10💵Сколько стоят рубль и доллар в обменниках Казахстана 7 мая
- 3447
- 2
- 5