Что случилось. В Казахстане впервые разработали типовой кодекс профессиональной этики работников коллекторских агентств, сообщает Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка.
Какие требования устанавливает кодекс. Кодекс был разработан совместно с объединениями коллекторских агентств по рекомендации сената парламента. Перед подготовкой документа финрегулятор, Нацпалата коллекторов Казахстана и Ассоциация коллекторов Казахстана подписали меморандум о взаимодействии по вопросам деятельности коллекторских агентств.
Кодексом устанавливаются этические стандарты и правила поведения, а также принципы взаимодействия сотрудников коллекторского агентства в работе по досудебному взысканию и урегулированию задолженности, а также сбору информации, связанной с задолженностью.
В частности, кодекс предусматривает следующие требования:
- Руководство коллекторского агентства должно обеспечивать регулярное и своевременное обучение, повышение
квалификации своих работников. - Работникам коллекторских агентств запрещено раскрывать персональные данные должника, а также сведения,
затрагивающие личную/частную жизнь должников. В обязательном порядке с каждым работником, у которого есть доступ к сведениям о должнике и его задолженности, заключается соглашение о конфиденциальности. - Работнику коллекторского агентства запрещено предоставлять ложную информацию о своем статусе, квалификации,
опыте или профессиональных полномочиях, в том числе, вводить должника, с которым взаимодействует, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности. - Коллекторы не вправе принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счёт погашения задолженности.
- Коллекторам запрещено требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег.
Ответственность за нарушения. Установленные кодексом принципы будут обязательны для всех сотрудников коллекторских агентств при взаимодействии с должником или его представителем, и третьим лицом, связанным с кредитором договором банковского займа или предоставления микрокредита. В случае выявления нарушений требований, стандартов и правил, установленных кодексом, работник коллекторского агентства несёт ответственность, предусмотренную законодательством РК. Также к работнику коллекторского агентства могут применить меры с учётом положений кодекса, в том числе, приостановление или прекращение трудовых отношений.
Почему это важно знать. Коллекторов чаще всего ассоциируют с выбивателями долгов любыми возможными способами. Как отмечал спикер мажилиса Нурлан Нигматулин, "они сами многое сделали для того, чтобы их так воспринимали". Свод этических правил работников коллекторских агентств в Казахстане разработали впервые, то есть до этого чётко не были прописаны требования к поведению и работе коллекторов. Кроме того, в марте мажилис одобрил законопроект, который, в частности, запрещает коллекторам звонить с чужих телефонных номеров. Таким образом создаётся нормативно-правовая база для того, чтобы защитить права заёмщиков от незаконных действий коллекторских компаний.
-
1🤩 Общественные работы для школьников на летних каникулах: сколько можно заработать в Астане
- 6163
- 9
- 22
-
2⚠️ Главное за день 16 мая
- 3294
- 0
- 3
-
3🗣Девушку с психическим расстройством обманули более чем на 1 млн тенге в Павлодаре
- 2910
- 6
- 41
-
4🎩 Иллюзиониста Дэвида Копперфилда обвинили в сексуальных преступлениях
- 2814
- 7
- 30
-
5❗️Мошенники получили от подозреваемого почти 300 тысяч долларов якобы для передачи сотрудникам Антикора
- 2810
- 0
- 16
-
6🌳 На месте ветхих домов и СИЗО в Алматы разобьют сквер
- 2581
- 3
- 23
-
7👨⚖️ Дело главы комитета рыбного хозяйства Минсельхоза передали в суд
- 2595
- 0
- 15
-
8➕ Мошенники зазывают на флюорографию: в чём состоит новая схема обмана
- 2420
- 2
- 25
-
9☔️ Похолодание и дожди прогнозируют на выходных в Казахстане
- 2388
- 0
- 9
-
10🤩 Трудовые мигранты в РК: благо для экономики или рост социального напряжения
- 2379
- 4
- 13