Интернет-магазин Wildberries опроверг информацию, что возврат товаров стал платным, сообщает РИА "Новости".
Клиенты сообщали, что тем, кто решил вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей (примерно 700 тенге). О новых условиях возврата товаров также писал российский Forbes со ссылкой на источники и новую памятку для сотрудников call-центра маркетплейса.
"В компании опровергли появившуюся информацию в Forbes о требуемой сумме покупок и доле возвратов для бесплатной обратной доставки товаров – она не соответствует действительности, источник издания ввёл в заблуждение читателей", – сообщили в Wildberries.
В компании отметили, что в личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновлённый раздел с информацией о покупках – в том числе сумме выкупа и доле возвратов товаров. Также там можно ознакомиться с условиями отказа или возврата товаров надлежащего качества.
В большинстве регионов России и странах СНГ вернуть вещь можно бесплатно при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за вещь. При этом для Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока действует условие – 100 рублей за вещь. Эта информация доступна на сайте и на следующей неделе будет представлена в пользовательских приложениях.
"Wildberries также обращает внимание, что накануне в ряде СМИ появилась недостоверная информация об условиях возврата, и просит покупателей руководствоваться только официальными данными от компании, с которыми можно ознакомиться на официальных ресурсах, а также в контакт-центре. Wildberries напоминает, что не занимается взысканием штрафов со своих пользователей – все подобные утверждения являются клеветой", – заключили в пресс-службе интернет-магазина.
Читайте также: Возврат товаров на Wildberries стал платным, пользователи недовольны
-
1➕ Глава ФСМС Астаны: Пациентам приходится ждать консультаций по несколько недель, так быть не должно
- 6805
- 5
- 19
-
2❗️ OpenAI представила новейшую версию ChatGPT – бесплатную и почти живую
- 4561
- 2
- 29
-
3💸 Бухгалтер и замдиректора школы присвоили 42 млн тенге в Шымкенте
- 4389
- 8
- 39
-
4🚗 Для привлечения туристов из Китая. Аким ВКО предложил разрешить тонированные автомобили
- 3694
- 3
- 64
-
5🤩 4-летний ребенок запер себя в квартире - спасателям пришлось лезть через балкон
- 3257
- 1
- 25
-
6🧑⚖️🧑⚖️🧑⚖️🧑⚖️ Учреждения максимальной безопасности: в каких условиях будет отбывать наказание Куандык Бишимбаев
- 3319
- 6
- 18
-
7🗣️ С начала года в Казахстан въехали 4,2 млн иностранцев
- 2964
- 3
- 40
-
8🚬 Гражданина Китая оштрафовали за курение в аэропорту Алматы
- 2881
- 2
- 30
-
9🤩 Рекламный щит обрушился в Мумбаи, погибли 14 человек
- 3049
- 3
- 25
-
10⚠️ Главное за день 14 мая
- 2910
- 0
- 3