Житель СКО заказал в интернете смартфон за 535 тысяч тенге, а получил посылку с парафиновой свечой, рассказали в областном департаменте по защите прав потребителей.
Мужчина оформил заказ на известной электронной торговой площадке. Для оплаты североказахстанец заключил с банком кредитный договор. Прощупав посылку, которую он забрал из постамата, мужчина понял, что внутри находится не то, что он заказывал. Тогда покупатель заснял видеоролик с распаковкой и обратился за помощью в уполномоченный орган.
"В результате многочисленных обращений в call-центр и направления письменной претензии владельцу электронной торговой площадки удалось расторгнуть договор кредитования. Решающим аргументом в положительном решении вопроса были данные видеосъёмки", – рассказали в департаменте.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, рекомендуется:
- внимательно изучать информацию о товаре, в том числе гарантийный срок и срок годности;
- требовать у продавца сертификаты соответствия или декларацию о соответствии, в том числе импортного товара, который подлежит обязательному подтверждению соответствия;
- требовать у продавца документ, подтверждающий факт приобретения товара;
- перед покупкой ознакомиться с отзывами о продавце и его товарах;
- не делать заказов на сомнительных сайтах, где нет контактных данных продавца и не указаны условия обмена или возврата товара;
- проводить фото- и видеофиксацию, которая поможет доказать нарушение прав потребителя;
- не перечислять деньги и не отправлять конфиденциальных данных незнакомцам.
В случае нарушения его прав потребителю необходимо предъявить письменную претензию продавцу, обратиться в уполномоченные органы или суд.
Читайте также:
- На сумму более 8,7 млн тенге были защищены права потребителей за прошлую неделю
- Потребители под защитой. В сентябре казахстанцам вернули более 500 млн тенге
- Потребители стали активнее защищать свои права в 2022 году
-
1⚡️Чиновников, депутатов и судей Казахстана обяжут публиковать декларации о своих доходах с 2025 года
- 2825
- 6
- 38
-
2😢Прогноз погоды на 18 мая: дожди и грозы ожидаются на большей части Казахстана
- 2902
- 0
- 11
-
3👮♂️ Кто такой казахстанский участковый и с какими проблемами к нему можно обращаться
- 2983
- 2
- 22
-
4➕ Мошенники зазывают на флюорографию: в чём состоит новая схема обмана
- 2806
- 2
- 32
-
5☔️ Похолодание и дожди прогнозируют на выходных в Казахстане
- 2696
- 0
- 10
-
6🤩 Трудовые мигранты в РК: благо для экономики или рост социального напряжения
- 2693
- 5
- 14
-
7🗣️ Что говорят учёные о переименовании проспекта Гагарина в Алматы
- 2564
- 5
- 47
-
8👀 В Казахстане за год неэффективно потратили 489 млрд тенге из бюджета
- 2634
- 9
- 35
-
9👑 "Будто купается в крови". Британцы бурно обсуждают новый портрет Карла III
- 2582
- 3
- 24
-
10🚧 Мост по Кабанбай батыра перекрыли до июня в Астане
- 2707
- 2
- 8