Как военнослужащим получить отсрочку по выплате кредитов

№1. Какие ведомства и организации задействованы в процессе оформления отсрочки

Процесс предоставления отсрочки выглядит так:

1. Министерство обороны предоставляет Агентству по регулированию и развитию финансового рынка список призывников и военнослужащих, проходящих срочную воинскую службу, имеющих займы, с указанием персональных данных и наименования банка или микрофинансовой организации (МФО).

2. Агентство направляет в адрес банков, МФО или коллекторских агентств полученные от Министерства обороны списки имеющих банковские займы и (или) микрокредиты призывников и военнослужащих, проходящих срочную воинскую службу.

3. Банки и МФО осуществляют оперативное предоставление отсрочки, а также приостановление всех форм взыскания задолженности, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

№2. Какими законами регулируется предоставление отсрочки

Предоставление банками и МФО отсрочки платежей по банковским займам и микрокредитам осуществляется в соответствии со статьёй 36 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" и статьёй 9, пункт 2, Закона Республики Казахстан "О микрофинансовой деятельности".

№3. Может ли заёмщик лично обратиться к кредитору

Заёмщик вправе самостоятельно направить заявление в банк или МФО посредством электронной почты, онлайн-системы "Банк – клиент", интернет-ресурса, мобильного приложения, других средств связи либо путём посещения офиса кредитора.

К заявлению необходимо приложить справку, подтверждающую факт призыва или прохождения срочной воинской службы. 

Также обращение к кредитору могут подать представители заёмщика по доверенности. 

При этом направление дополнительного заявления в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка не требуется.

№4. Действия кредитора

В период предоставления отсрочки платежей по банковским займам и (или) микрокредитам по основному долгу и (или) вознаграждению кредитор приостанавливает:

• подачу судебных исков, обращение к нотариусу для совершения исполнительной надписи для взыскания задолженности;
• реализацию жилища, включая принятого на баланс банка (организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций) по обязательствам заёмщика (созаёмщика, гаранта, залогодателя); 
• выселение семьи заёмщика (созаёмщика, гаранта, залогодателя) из жилища, в том числе находящегося на балансе банка (организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций).

По займам и (или) микрокредитам, по которым вынесены судебные акты, кредитор приостанавливает все формы взыскания задолженности.

№5. Что делать в случае отказа со стороны кредитора

Если кредитор отказал в предоставлении отсрочки, призывник или военнослужащий вправе официально обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка следующими способами:

• посредством портала электронного правительства: в сервисе "Электронные обращения" выбрать "Заказать услугу онлайн" и заполнить текст обращения с прикреплением подтверждающих документов;
• с помощью электронного сервиса e-Otinish: в сервисе "Подать обращение" нужно выбрать "Заявление" и заполнить текст заявления;
• в письменной форме по адресу агентства: А15С9Т5, г. Алматы, мкр Коктем-3, 21;
• через управление региональных представителей агентства, адреса которых можно найти на сайте агентства.

№6. Где найти дополнительную информацию

Для дополнительной консультации призывник или военнослужащий может обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка через:

• call-центр по номеру 1459;
• мобильное приложение Fingramota Online, скачать которое можно в App Store и Play Market.